Основная задача Паломнической службы – организация поездок на Соловецкие острова, где паломники знакомятся с историей и современной жизнью Спасо-Преображенского ставропигиального Соловецкого мужского монастыря. Весь зимний сезон набираются группы индивидуальных паломников и из приходов. Поездки осуществляются в летнюю навигацию — с начала июня до середины сентября. Сотрудники Службы все это время работают с паломниками непосредственно на Соловках. Паломническая служба предлагает наиболее оптимальную программу из 6 дней пребывания на островах. График экскурсий строится с учетом расписания богослужений. У паломников есть возможность утром и вечером присутствовать на богослужениях в монастыре, исповедаться и причаститься. Паломники посещают святые места Соловецкого архипелага, скиты и пустыни, храмы и часовни, знакомятся с историей Соловецких островов, их уникальной природой.
Наши паломники побывали на Святой Земле, посетили православные святыни Крыма, других городов России. Пользуются популярностью автобусные поездки по монастырям Подмосковья. В Москве с октября по май организуются пешеходные экскурсии православной направленности. Программа меняется каждый месяц, и охватывает всю широту интересов наших паломников, которых интересует история России и Русской Православной Церкви, ее современная жизнь. Это посещение монастырей и храмов, исторических мест столицы, музеев, знакомство с православными святынями, рассказы о подвижниках, жития святых. Такое разнообразие привлекает все новых паломников, многие из которых приезжают летом на Соловки и становятся нашими прихожанами в Москве.
Паломническая служба проводит большую благотворительную работу. На Подворье монастыря (в храме Великомученика и Победоносца Георгия в Ендове) принимаются группы паломников, для которых проводятся экскурсии с рассказом о монастыре, храме и подворье. Еженедельно в социальных учреждениях Москвы проходят лекции и экскурсии для пожилых людей. Регулярно организуются вечера-встречи, посвященные Соловкам, благотворительные рождественские и пасхальные концерты.